據介紹，往年采暖季一般都在10月份開始供暖收費，但采暖季前夕，很多居民往往會扎堆交費，給居民帶來不便。自去年開始，濟南熱電的收費開始提前一個月進行，從9月7日正式開始，至11月15日結束，逾期不交納將自11月16日起按日加收欠費額3％。的違約金。

    據悉，濟南熱電所轄范圍內持有交費信息卡的居民可到齊魯銀行（原濟南市商業銀行）各營業網點柜臺交費；同時持有齊魯銀行銀行卡的用戶也可按下列方式進行自助交費：（1）自助設備（ATM機）交費；（2）電話銀行（96588）交費；（3）網上銀行（www.qlbchina.com，需先在銀行柜臺辦理網銀注冊手續）交費。采用自助交費的居民交費后可于6個月內到齊魯銀行任一營業網點補打采暖費收據。如需發票者可持銀行收據、身份證（自助憑條）、交費信息卡到濟南熱電各服務網點辦理。

    同時從濟南熱力公司了解到，該公司已經從9月1日起開始收取采暖費了。居民在采暖交費中若有疑難問題，可隨時撥打濟南熱電24小時熱線：67812319，或者濟南熱力24小時熱線88812319。