“z*讓人頭疼的就是每年年底的‘溝通’，整機(jī)企業(yè)采購部門想方設(shè)法壓縮采購費(fèi)用，而我們總是費(fèi)盡力氣不在供貨價格上讓步，很少有機(jī)會能和整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)部門一起靜下心來，真正就溫控器匹配整機(jī)的各個技術(shù)環(huán)節(jié)展開一番研究。”溫控器生產(chǎn)企業(yè)道出的苦惱一下子暴露出家電產(chǎn)業(yè)鏈溝通不暢的通病。


    “溫控器應(yīng)用在家電產(chǎn)品上，產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、技術(shù)改進(jìn)是否成功、安裝匹配是否妥當(dāng)都會體現(xiàn)在整機(jī)使用情況上，而國內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)非常不重視售后數(shù)據(jù)的采集，更沒有向上游企業(yè)反饋信息的習(xí)慣。”一位溫控器生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說，“在這方面，日本整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)控體系還是比較完善的，即便是一件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我們的日本客戶也會發(fā)來情況報告與我們溝通，并要求我們做出故障原因分析報告回復(fù)給他們。在這種溝通中，是溫控器設(shè)計有待改進(jìn)、性能匹配不完善還是用戶使用不當(dāng)，問題很容易就解決了。而這對提高整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、減少整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在售后服務(wù)環(huán)節(jié)支出的費(fèi)用也是很有幫助的。”

    而在嘗試產(chǎn)業(yè)鏈新合作模式上，在q*突跳式溫控器市場占據(jù)q*市場60%以上份額的STRIX正在沿著一種新的思路發(fā)展——提供整套設(shè)計方案。STRIX中國銷售經(jīng)理呂吉吉表示：”STRIX擁有專利技術(shù)，配裝我們溫控器的電熱水壺可以實(shí)現(xiàn)壺體與底座之間360度任意角度對接，這一技術(shù)幫我們打開了市場。目前，STRIX謀求新的突破性發(fā)展，正在積極‘打入’電熱水壺企業(yè)生產(chǎn)全過程，從模具開發(fā)、圖紙設(shè)計、生產(chǎn)流程到產(chǎn)品測試，STRIX可以提供更為專業(yè)、更高科技含量的全套服務(wù)，許多小家電品牌，如特福、博朗、東菱等，都在采用我們提供的整體方案。”記者了解到，這種模式給STRIX帶來的直接好處就是以增添服務(wù)項(xiàng)目的方式給溫控器產(chǎn)品帶來附加值，在這種打包服務(wù)下，STRIX生產(chǎn)的其他配件供貨量也會明顯增加。而從配件提供商到產(chǎn)品設(shè)計方“角色”的轉(zhuǎn)變也讓溫控器生產(chǎn)企業(yè)在整機(jī)制造商那里更有話語權(quán)。采訪中記者得知，不單單是小家電，其他一些溫控器應(yīng)用領(lǐng)域也有這種發(fā)展趨勢。