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北京市消協(xié)空調(diào)投訴量七月增加近九成

一進(jìn)夏天,空調(diào)成了市民家里使用率z*高的電器,投訴也隨之猛增。市工商局、市消協(xié)2012年7月份受理的關(guān)于空調(diào)類商品的消費(fèi)者投訴,較6月增加89.41%。

7月,12315、96315兩條熱線共受理涉及空調(diào)類商品投訴161件,較6月增加89.41%,較去年同期增加80.90%。目前已辦結(jié)130件,調(diào)解成功102件,其余投訴正在調(diào)解中。投訴涉及的主要問題有:空調(diào)不制冷、漏水、無法正常啟動(dòng)、聲音異常等質(zhì)量問題以及拖延修理、拖延退換貨等售后服務(wù)問題。工商部門提醒消費(fèi)者,購買空調(diào)時(shí)要索要并保存消費(fèi)憑證及三包卡,同時(shí)核對(duì)消費(fèi)憑證上記載的企業(yè)名稱、商品品牌、型號(hào)、購買時(shí)間、價(jià)格等信息是否準(zhǔn)確;因質(zhì)量問題修理時(shí),要求修理人員填寫維修記錄,并妥善保管好維修憑證;發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門申(投)訴。

標(biāo)簽: 中央空調(diào)商用空調(diào)家用空調(diào)變頻空調(diào)  

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