【中國(guó)制冷網(wǎng)】隨著亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，世界領(lǐng)先的閥門(mén)自動(dòng)化供應(yīng)商――美卓自動(dòng)化正積極投身于這一充滿活力的市場(chǎng)中，做到既擴(kuò)展了業(yè)務(wù)也能更好地服務(wù)客戶。閥門(mén)世界亞洲近期參觀了美卓位于上海的工廠，并與工廠總監(jiān)EsaLumme先生以及美卓自動(dòng)化副總裁――負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的劉惠玲女士交流，獲悉了有關(guān)這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)跑者的z*新動(dòng)態(tài)。

    “很顯然，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)并且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，”EsaLumme先生說(shuō)，“重要的是，目前我們正在此投資兩千萬(wàn)歐元興建一個(gè)大型閥門(mén)工廠?！弊灾袊?guó)辦事處于1997年成立以來(lái)，由于這一地區(qū)的需求日益增長(zhǎng)，美卓自動(dòng)化作為世界領(lǐng)先的工業(yè)自動(dòng)化和流量控制行業(yè)的供應(yīng)商一直致力于拓展亞太市場(chǎng)。美卓自動(dòng)化在閥門(mén)自動(dòng)化領(lǐng)域已有50多年的經(jīng)驗(yàn)，擁有5個(gè)分布世界各地的供應(yīng)中心以及位于芬蘭本土、法國(guó)，美國(guó)和中國(guó)的4個(gè)工廠。EsaLumme先生介紹了美卓如何保持持續(xù)發(fā)展以滿足來(lái)自亞太市場(chǎng)的需求：“我們注意到公司在亞太市場(chǎng)的業(yè)務(wù)正在顯著增長(zhǎng)，尤其在能源及化工領(lǐng)域，也就是煉油廠、石油化工廠以及其它相關(guān)的化工廠。這些行業(yè)除了都需要大量的標(biāo)準(zhǔn)閥門(mén)外，還需要各類(lèi)定制的特殊產(chǎn)品。憑借50多年的閥門(mén)生產(chǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，我們能夠滿足客戶的各類(lèi)要求。上海工廠為此就擁有專(zhuān)門(mén)的客戶訂單工程服務(wù)部門(mén)。我們的上海工廠已為亞太市場(chǎng)服務(wù)多年，產(chǎn)品庫(kù)存范圍廣，且交貨時(shí)間短。即將投入建造的上海新工廠將獨(dú)立支持美卓自動(dòng)化的q*供應(yīng)中心。產(chǎn)品將在外高橋自由貿(mào)易區(qū)生產(chǎn)，然后交付到各個(gè)q*供應(yīng)中心，包括服務(wù)于亞太市場(chǎng)的上海供應(yīng)中心。”

    創(chuàng)新

    除在生產(chǎn)管理方面的z*新進(jìn)展之外，美卓自動(dòng)化在其控制閥產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上也力求創(chuàng)新?！澳壳?，NelesRotaryGlobe控制閥已投入市場(chǎng)一年多，其銷(xiāo)售勢(shì)頭非常好，因?yàn)樗且环N全新的產(chǎn)品，以前從未有其它企業(yè)涉足過(guò)，”當(dāng)我們?cè)谖挥谏虾５倪@個(gè)工廠中參觀時(shí)，EsaLumme先生表示出對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)信心：“我們的閥門(mén)基本都可以進(jìn)行自我診斷。即使一些應(yīng)用條件苛刻的行業(yè)，在客戶有特殊需求時(shí)，我們也有能力成為高端生產(chǎn)商和服務(wù)提供商，例如那些大型蝶閥和球閥。我們希望成為行業(yè)領(lǐng)跑者，研發(fā)部門(mén)的技術(shù)能力使得我們的產(chǎn)品d**e。努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有能力能力與客戶步調(diào)一致，這使我們有別于其它供應(yīng)商?！?

    目前，上海的140名員工正堅(jiān)持不懈地保證著美卓自動(dòng)化的產(chǎn)品質(zhì)量。我們看到，所有產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的每一道工序都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查和標(biāo)記，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際質(zhì)量要求。“我們的目標(biāo)不僅僅是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的閥門(mén)并按時(shí)交付用戶，”EsaLumme先生解釋說(shuō)，“我們也在發(fā)展在q*范圍內(nèi)的服務(wù)能力，始終努力與客戶步調(diào)一致，即使在進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，也能使客戶更多地受益。”

    本地化

    對(duì)于在中國(guó)境內(nèi)的許多西方公司而言，本地化始終是他們需要解決的一個(gè)問(wèn)題。EsaLumme先生解釋了美卓自動(dòng)化對(duì)本地化概念的理解：“隨著新投資工廠的開(kāi)工，新產(chǎn)品和技術(shù)也將轉(zhuǎn)移到這里，這使我們能夠在本地生產(chǎn)各類(lèi)新產(chǎn)品。但是本地化并不一定意味著我們只能利用中國(guó)的供應(yīng)商，在我們來(lái)看，本地化意味著所有采購(gòu)將由我們這里的本土團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，他們可以在q*范圍內(nèi)調(diào)配資源，與此同時(shí)他們還負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。因此，本土團(tuán)隊(duì)將是開(kāi)展這項(xiàng)工作并建立整個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的人。任何中國(guó)、亞太地區(qū)或歐洲供應(yīng)商都可予以考慮，我們甚至可以利用芬蘭的赫爾辛基工廠，如果本土團(tuán)隊(duì)認(rèn)為它合適的話。我們致力于讓本土團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)本地區(qū)的運(yùn)營(yíng)?！?

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    銷(xiāo)售和服務(wù)

    確實(shí)，美卓自動(dòng)化的中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直在努力貼近中國(guó)客戶。自1997年以來(lái)，美卓自動(dòng)化副總裁劉惠玲女士一直帶領(lǐng)本地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)服務(wù)于中國(guó)客戶。目前，美卓自動(dòng)化擁有北京、上海、廣州和成都四個(gè)銷(xiāo)售分公司，以及一個(gè)位于上海的服務(wù)中心。劉惠玲女士期望在中國(guó)的市場(chǎng)份額會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)?！拔覀兊牧髁靠刂茦I(yè)務(wù)主要來(lái)自于造紙行業(yè)和石化行業(yè)。我們已經(jīng)成為中國(guó)造紙行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先者，造紙行業(yè)100強(qiáng)的企業(yè)大都與我們合作多年。在石化行業(yè)中，我們的業(yè)務(wù)也顯著增長(zhǎng)，近年來(lái)石化行業(yè)的收益已經(jīng)超過(guò)造紙行業(yè)?！?

    為石化行業(yè)提供更進(jìn)一步地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是美卓自動(dòng)化未來(lái)的重要發(fā)展方向，公司正在致力于開(kāi)發(fā)應(yīng)用于石化行業(yè)的改進(jìn)型產(chǎn)品。z*近對(duì)德國(guó)閥門(mén)制造商MAPAG的收購(gòu)增強(qiáng)了美卓自動(dòng)化在行業(yè)內(nèi)的地位，尤其是在生產(chǎn)高壓／低溫和相關(guān)特殊閥門(mén)領(lǐng)域?！拔覀兤谕诮⒍鄠€(gè)銷(xiāo)售分公司和服務(wù)中心來(lái)覆蓋更多的中國(guó)石化市場(chǎng)，”她又說(shuō)，“隨著這個(gè)行業(yè)的日益發(fā)展，售后服務(wù)將在市場(chǎng)中變得越來(lái)越重要，而它對(duì)公司的業(yè)務(wù)也有顯著的貢獻(xiàn)。我們所說(shuō)的全壽命周期協(xié)議、庫(kù)存管理協(xié)議和其它現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可以保證服務(wù)質(zhì)量并使每一客戶更多地受益?！睅е@個(gè)信念，由具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成的美卓自動(dòng)化中國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的幾年中有著卓越的表現(xiàn)。“就售后服務(wù)而言，90％的問(wèn)題可以由我們的服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)立即解決。”劉女士說(shuō)。

    承諾

    與在世界其它地區(qū)一樣，美卓自動(dòng)化也向中國(guó)客戶提供培訓(xùn)和交流活動(dòng)?！懊磕?，我們邀請(qǐng)重要的工程公司和用戶參加培訓(xùn)，”劉女士解釋說(shuō)，“除在諸如‘閥門(mén)世界亞洲博覽會(huì)’等展會(huì)期間進(jìn)行交流之外，我們還將趕赴客戶工廠提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)，也會(huì)邀請(qǐng)他們的一些員工到我們位于上海甚至國(guó)外的工廠參加培訓(xùn)課程?！?

    劉女士認(rèn)為美卓一直以來(lái)所作的投資和努力體現(xiàn)了公司對(duì)中國(guó)客戶的服務(wù)承諾，又或如她總結(jié)時(shí)所說(shuō)：“憑借我們以品質(zhì)取勝的產(chǎn)品和完善的服務(wù)方案，我們將始終如一地與客戶一起齊頭并進(jìn)?？蛻舻某晒κ俏覀兊氖姑！?

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