大家把互聯網的概念搞錯了，把它當成了單純的線上買賣。互聯網是用在實處，用在為消費者服務上，而不是營銷，不是一個簡單的買賣。
互聯網實際上有提升企業效率的作用。比如格力電器可以實現對全國所有中央空調的遠程監控，消費者不知道該不該換，我可以通過我的數據分析，遠程監控你的產品質量，你說是不是用了互聯網呢?
互聯網對一個企業的發展非常重要，格力2011年實現銷售額800多億，有9萬多員工，2013年做到接近1200億，只有7萬多員工，說明大數據非常有用。實際上，我們早就走到互聯網時代去了，只是我們沒有用一種概念去讓別人認識到，我們用了互聯網，產品賣得非常好。
談發展O2O模式
我覺得大家把門店作為傳統方式，把線上銷售作為現代營銷模式也不完全正確，因為傳統模式的持續發展，它也可以融入到現代的消費方式中，所以不要把兩個絕對分開。
只要是市場需要的，符合消費者需求的東西，理所當然是要去做的，你要線下我們就做線下，你要線上我們就做線上。跟誰合作是另外一回事兒，忠誠于市場、誠信于消費者，我肯定合作，這是我選擇的條件，如果帶有欺騙性、以次充好，肯定不是我合作的對象。
談饑餓營銷
格力希望給消費者帶來驚喜，而不是冷冰冰的產品。明年格力電器會給市場提供一個限量版的產品，全世界只有五萬套。這個產品可以作為珍藏，相信是每個人都很夢想的產品，到時候會有一整套購買程序，并不是每個人想買就能買到。
不存在仿小米的饑餓營銷。如果是饑餓營銷，我現在就不告訴你了。饑餓營銷只是營銷的手段，但是我代表的是一種品質和品位，是兩個概念。
談電商價格戰競爭
格力的產品并不是因為在實體店銷售價格就高，價格是由所用的材料和技術決定的，并不會像線上線下價格出現很大的差異。其實，線上銷售成本并不低，也要有庫存、物流、運輸成本。面對線上價格戰，格力沒有什么動作，只有很平常的心態，電商只是給我們增加了一個銷售方式，增加了一種消費方式。
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