“有缺陷的產品，就是廢品！”9月7日，在重慶第四屆高層質量論壇上，海爾集團董事局主席、s*席執行官張瑞敏鮮明地表明了自己的態度。

　　在這臺名為“管理創新與品牌戰略”的主題演講上，張瑞敏精彩的演講博得了臺下聽眾的陣陣掌聲。新品觀

　　現在，企業開發新產品的速度非常快。張瑞敏說，z*有說服力的是，一臺平板電視平均每個月降價1000元，一部手機平均每天降價5-10元。
 
“也就是說，誰的新產品開發速度越快，誰就可以優先贏得市場，獲取利潤。”

　　據他介紹，現在，海爾每天開發出1.8個新品、2.8個專利。質量觀

　　“有缺陷的產品，就是廢品！”張瑞敏的話擲地有聲。

　　他講了一件往事：1985年，一位用戶向海爾反映，其生產的電冰箱有質量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發現倉庫中不合格的冰箱還有76臺。張瑞敏做出決定：開一個全體員工的現場會，把76臺不合格冰箱當眾砸掉！

　　張瑞敏說，砸冰箱的事件讓海爾人明白，任何企業要走品牌戰略的發展道路，質量就永遠是生存之本。客戶觀

　　“對于一個企業來說，z*重要的是顧客。”張瑞敏表示，一個企業如果沒有顧客，如果沒有顧客來購買企業的產品，企業就無法發展。

　　他說：“一個企業z*重要的是把客戶群做大，機構越簡單越好，這樣才有助于自身發展。”品牌觀

　　張瑞敏講了一個試驗：把可口可樂、百事可樂和一種不知名的可樂瓶子上的標簽撕下來，再把三種可樂拿給別人品嘗，可口可樂被排到第三位；把標簽貼上，可口可樂被排到了第一位。這就說明了一個品牌效應。

　　張瑞敏說，“正因為海爾一直重視品牌的塑造，所以才會有產品的‘三走’(走出去———走出國門；走進去———走進當地的銷售渠道；走上去———成為當地的主流品牌)。”

　　張瑞敏是中國家電企業的第一位CEO，其領導的海爾集團創立于1984年，目前已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團，產品出口到世界160多個國家和地區。重慶海爾工業園于去年落戶江北港城工業園區，占地約1400畝，集研發、制造、營銷、物流服務等功能于一體。建成后主要生產中央空調、家用空調、電視機、冰箱、熱水器、洗衣機等產品及零部件，產品將輻射西部地區及東南亞國家。