【中國制冷網】日前，美的空調全國正在全國進行精品巡展，養眼的外籍模特、高大上的宣傳語讓美的強刷了一波存在感，或許光是其宣傳語就吸引了不少粉絲。但z*近，筆者在網上發現一則關于美的空調的視頻，讓人對美的的好感降低了幾許。

　　該視頻曝光的是一位美的空調用戶z*近遇到的煩惱。據運營商世界網了解，家住杭州的程女士于今年3月份在飛牛網上的一家美的琥麟專賣店購買了一臺美的掛式空調安裝在客廳，花了3000多元。按照程女士的說法，由于當時天氣并不炎熱，在接下來的三個月時間里，程女士并未使用過這臺空調，

　　一直到今年6月份的一天，由于天氣有點炎熱，程女士決定打開客廳這臺新買的空調試試，但發現空調在開啟五六分鐘后就停掉了，就算是重啟后仍然會出現同樣的狀況。程女士十分疑惑，一臺買來還從未使用過的新空調，s*次使用為何就故障不斷？

　　一開始，程女士還懷疑因為自己操作不當導致空調不能使用，便致電美的售后，請維修人員上門查看后，經檢查，該空調的室外機主板原件壞掉導致空調無法正常工作，需要維修。程女士認為，一臺從未使用的新空調出現故障光是維修不靠譜，于是要求換貨。

　　程女士表示，在檢查結果出來后，她曾多次聯系美的廠家和美的琥麟專賣店要求換貨，但是都沒有結果。后來才發現，美的廠家這邊已經開具質量換機單，但飛牛網和美的琥麟專賣店這邊卻表示，商品有“七天退十五天換”的規定，其他時間只能保修，程女士想要換貨的想法“不可能”。

　　一邊是美的廠家同意換貨，一邊又是商家不同意換貨，這讓作為消費者的程女士十分無助，z*后也只能委曲求全接受維修處理?？磥硪院蠓彩琴I了類似空調這樣的大件商品，z*好立即使用上幾次，以便及時發現產品存在的故障，在商家規定的退換貨時間內z*大程度保障自己的權益。