9月6日，一份落款為河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“河北格力公司”）的網(wǎng)傳文件顯示，9月5日晚8點(diǎn)，河北格力公司售后服務(wù)平臺(tái)，被格力電器關(guān)閉。

　　該文件稱，河北格力公司在未接到任何提前溝通、無任何書面通知且毫不知情的情況下，其售后服務(wù)平臺(tái)突遭關(guān)閉，目前已無法接到派工信息，也無法再進(jìn)行上門維修。這導(dǎo)致公司無法服務(wù)河北的消費(fèi)者，如果消費(fèi)者遇到售后問題，可撥打格力400熱線。

　　但截止昨日晚間，在格力電器官方網(wǎng)站上，河北地區(qū)的經(jīng)銷商仍然為河北格力公司。

　　針對(duì)此事，記者聯(lián)系了河北地區(qū)的多名格力空調(diào)經(jīng)銷商。據(jù)經(jīng)銷商稱，河北格力公司售后服務(wù)平臺(tái)確實(shí)被關(guān)閉了，但是否是格力電器單方面直接關(guān)閉的，他們并不清楚。

　　有承德的經(jīng)銷商表示，上述情況屬實(shí)，但關(guān)閉售后服務(wù)平臺(tái)只是針對(duì)某個(gè)公司，并不是針對(duì)河北地區(qū)，目前售后服務(wù)還可以正常進(jìn)行。

　　另有滄州的經(jīng)銷商表示，自己沒有看到網(wǎng)傳文件，但是河北格力公司確實(shí)已經(jīng)無法派工，而且空調(diào)安裝已經(jīng)受到了影響。“只能在網(wǎng)上派工，也就是格力官方，（和過去相比）安裝不及時(shí)。”

　　此后記者獲悉，格力電器在河北新授權(quán)公司珠海桓格數(shù)字科技有限公司從9月1日開始與當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務(wù)。據(jù)一位河北格力空調(diào)零售商向記者提供的信息，桓格相關(guān)人士已與河北的格力零售商、服務(wù)商接觸。