【中國制冷網(wǎng)】12月17日早上7點多，紹興越城區(qū)府山街道樹鵝王公寓一住戶家里發(fā)生火災(zāi)，消防人員及時趕到，20分鐘內(nèi)將火撲滅，幸無人員傷亡，但住戶家里已是一片狼藉，財產(chǎn)損失不小。據(jù)事主說，這次火災(zāi)時疑因空調(diào)“自燃”引起。目前，消防部門及空調(diào)生產(chǎn)廠家人員均已到事發(fā)現(xiàn)場取證調(diào)查。

　　昨天中午，記者來到事發(fā)小區(qū)看到，受火災(zāi)影響，事主對門住戶家門口的墻壁都已被熏黑。事主家一進門還能聞到燒焦的味道。地面、沙發(fā)、電視機和茶幾上全是灰燼。起火的空調(diào)安裝在餐廳，餐桌上布滿了一層厚厚的黑油灰，整臺空調(diào)室內(nèi)機被燒得只剩殘骸。

　　“我做夢也沒想到會發(fā)生這種事情。”事主王女士回憶起事發(fā)經(jīng)過，仍然情緒激動。“昨天（12月17日）早上，睡在客廳的老伴在睡夢中被煙嗆醒，聞到了一股燒焦味，隨即還聽到‘啪嗒啪嗒’的聲音，便在客廳叫我。我聽到喊聲，立即跑出去一看，只見餐廳里的空調(diào)中間冒出了火苗，我整個人都懵了。”她慌亂中切斷電源總開關(guān)，立刻和老伴一起跑下樓喊人。鄰居幫她撥打了119，消防人員迅速趕到，很快把火撲滅了。

　　事故：房子和空調(diào)都還很新

　　好端端的空調(diào)怎么會突然起火？王女士懷疑這空調(diào)有質(zhì)量問題。她說，這臺空調(diào)是今年5月份家里裝修時在勝利路花4400元買的。他們找到發(fā)票，聯(lián)系上了售后服務(wù)人員。前天，售后經(jīng)理已帶著員工上門查看。

　　記者看到，消防部門在門口貼了一張“封閉火災(zāi)現(xiàn)場公告書”，封鎖了火災(zāi)現(xiàn)場，以保持現(xiàn)場完整性，便于取證調(diào)查。
　　“這套房子今年5月份才裝修好，面積80平方米左右，兩室一廳。我老伴身體不好，平時一般睡在客廳的沙發(fā)上。現(xiàn)在天氣冷了，說想開著空調(diào)睡，我就答應(yīng)了，沒想到空調(diào)會燒起來。”王女士說。

　　目前，兩夫妻暫時住到了車棚里。王女士的老伴韓先生平時身體狀況不太好，遇到這種意外后身體更是吃不消。記者見到他時，他正吸著氧氣。

　　兩夫妻身上穿的衣服都是親戚朋友送的。由于當時情況危急，他們沒有穿好衣服就跑了出來。目前家中的衣服雖然沒有全部被燒毀，但都蒙上了一層煙灰。記者隨意摸了一件衣服，滿手油灰。出事后，所在社區(qū)居委會幫他們找了一間房子，但由于里面沒有取暖設(shè)施，夫妻倆并沒有搬過去。

　　消防部門和廠家都已上門取證

　　昨天中午11點左右，越城消防部門兩名工作人員來到事發(fā)住戶家里調(diào)查取證。對于事故發(fā)生的具體原因，工作人員稱還有待進一步調(diào)查。火災(zāi)事故認定書大概會在2日內(nèi)出具，到時事故原因和造成的損失會有初步結(jié)論。

　　客服中心的兩名售后人員也來到現(xiàn)場。他們先向王女士了解了事發(fā)經(jīng)過，對王女士一家的遭遇表示同情和慰問。隨后，該中心人員陳先生經(jīng)消防人員同意后，對現(xiàn)場的空調(diào)殘骸及一些零部件進行了檢驗。陳先生稱，經(jīng)初步檢驗發(fā)現(xiàn)了疑點，即插頭插座可能存在問題，插頭部分有2個打火點，可能存在碰線接觸不良的問題。

　　陳先生表示，他會把這些信息反映到公司總部，不過z*終還是要依據(jù)火災(zāi)事故認定書判定責任。“如果確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們肯定會承擔該承擔的責任，與業(yè)主協(xié)商賠償問題，盡可能讓用戶滿意。如果是其他原因?qū)е碌氖鹿剩撌钦l的責任，就由誰來承擔。”

　　陳先生說，公司一般會在7個工作日之內(nèi)進行處理，但考慮到該住戶目前的處境，會盡可能加快速度。

　　溫馨提醒：冬季如何安全使用空調(diào)？

　　有關(guān)人士提醒，眼下天氣寒冷，空調(diào)使用進入高峰期，因空調(diào)引發(fā)的火災(zāi)問題時有發(fā)生，市民在使用中要注意以下幾點。一般的家用空調(diào)壽命在8到10年，使用時間久了，建議及時更新，以免因各種部件老化引發(fā)安全問題。長時間不用空調(diào)，要把插頭拔掉。插頭插座及空調(diào)開關(guān)，要定期請專業(yè)人士檢查，以免因螺絲松動、線路短路等引發(fā)火災(zāi)。空調(diào)外機上也不要放置任何雜物，雜物因震動等接觸到明火，也有可能引發(fā)火災(zāi)。電源線不要接得太長，以免接線不專業(yè)導(dǎo)致接觸不良，出現(xiàn)打火現(xiàn)象。